Este hizo lo que muchos de nosotros deseamos alguna vez.

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Es mentira, ya se… pero es lo que nos gustaria hacer a todos.

Via: Geektheplanet

Estas “normas de trato con los informáticos” la leímos en Naguissa. Escritas con acidez e ironía, son consejos para el cliente final… je!

1. Cuando el informático le diga que acude en su ayuda, puede apagar el ordenador e irse a tomar un café mientras lo arreglamos. No es ningún problema tener que acordarnos de todos los passwords de usuario.
2. Cuando nos llame para decirnos que cambiemos su ordenador de sitio, asegúrese de que lo deja bien enterrado bajo media tonelada de postales, fotos de sus niños, animalitos de toda clase, flores secas, trofeos varios, etc. Nosotros, como no tenemos vida privada, nos encanta escarbar en la suya.
3. Cuando el informático le envíe un e-mail de importancia alta, bórrelo inmediatamente sin leer. Seguramente es que estamos haciendo pruebas.
4. Cuando el informático esté comiendo en su mesa, entre sin ningún miramiento y explíquele sus problemas esperando a que se le responda en el acto. Estamos aquí para servirle y siempre a punto para solucionar problemas.
5. Cuando el informático esté tomando un café tranquilamente, pregúntele algo acerca de ordenadores. La única razón por la que nos vamos a tomar el café es para atender a las personas que no tienen teléfono o e-mail.
6. Mande todos sus e-mails en mayúsculas. El servidor de correo lo recogerá inmediatamente, sonará una alarma y se tratará como correo urgente.
7. Cuando llame al teléfono del informático, pulse 5 para saltarse el mensaje que le dice que está de vacaciones y grabe su mensaje. Entonces espera exactamente 24 horas antes de mandar un e-mail directamente a su jefe quejándose de que no ha recibido ninguna respuesta a su llamada. Usted no se merece ese trato.
8. Cuando la fotocopiadora no funcione, llame al informático. La fotocopiadora tiene cable, ¿no?
9. Cuando no le funcione el router en casa, llame al informático. No importa que estemos en la playa, podemos solucionar problemas de teléfono desde donde sea.

Sigue leyendo las restantes 21 normas para tratar con informáticos.

Excelente video de un día de trabajo normal de un call center: dando soporte técnico a usuarios informáticos, por teléfono.

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Excelente video en inglés subtitulado al español. Un usuario se enfrenta al desafío de los primeros libros, ¿cómo se lee? Y llega el soporte técnico de “Ayuda al Escritorio”. Muy bueno (miralo hasta el final, un chiste tras otro, en el estilo de humor inglés).

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